復工催生中央空調清洗需求 各大品牌搶佔空調“售後陣地”

發布時間:2022-06-08點擊量 : 30

復工期間  空調清洗出現採購大單

  端午之後,暑氣漸盛,又到了需要空調續命的日子。在今年受疫情和空調企業集體漲價影響較大的情況下,中央空調市場呈現出量減價增的小幅下滑。然而在這樣的背景下,中央空調的清洗和維護市場卻如氣溫一樣火熱,甚至出現了服務總價超百萬的大單!5月底,山東日照華潤置地商業項目的中央空調配套清洗及機組維護項目最終中標價爲26.9萬元。而6月6日,四川某工業園區的中央空調配套清洗及機組維護項目中標價格更是高達158.4萬。放眼全國各地,大型醫療、養老等特殊用途建築的中央空調維護工程,招標採購金額都在百萬元以上。住宅、辦公等建築類型的中央空調清洗維護金額,也達到幾萬至幾十萬的範圍。超過百萬的中央空調清洗維護採購金額,與一個中型商業項目的中央空調採購價格已經不相上下。或許和房企住宅項目動輒千萬級別的金額還有差距,但是中央空調的集採是一次性投資,而清洗維護工程需要定期進行。對於如今存量市場爲主的中央空調行業來說,已經是不容忽視的巨大機遇。

復工催生中央空調清洗需求 各大品牌搶佔空調“售後陣地”


復工催生中央空調清洗需求 各大品牌搶佔空調“售後陣地”

空調清洗服務同樣能出現百萬級大單

要復工更要健康  多重因素加熱空調清洗市場

  今年的中央空調清洗維護業務之所以這么火爆,除了恰逢空調使用的高峯期之外,一個很重要的原因就是疊加了疫情後的復工復產潮。以疫情較爲嚴重的上海爲例:上海復工復產的企業需要依照《新冠肺炎疫情期間辦公場所和公共場所空調通風系統運行管理衛生規範》要求。辦公樓內運用的中央空調,需要確保新風直接取自室外,禁止從機房、樓道和天棚吊頂內取風;同時關閉空調通風系統的加溼功能。運行的空調通風系統應每周對开放式冷卻塔、過濾網、過濾器、淨化器、風口、空調處理機組、表冷器、加熱(溼)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。集中空調系統的清洗消毒,更嚴格要求要由具有清洗消毒資質的專業機構完成。

  北京對於疫情後復工復產,也有非常嚴格的要求。朝陽區等逐步調整爲正常上班的地區,也嚴格要求中央空調關閉回風閥,採用全新風方式運行。加大對中央空調新風機組的消毒力度,採取每天一消毒,將風險降至最低。

  除了復工復產的嚴格要求之外,其實經過較長時間的發展,消費者對於中央空調的了解已經非常深入,對產品的需求已經從最初的舒適,轉向健康、節能、智能等更高的維度。而中央空調的後續清洗和維護,正是保障其健康節能運行的重點。在疫情、“大健康”等多重因素的影響下再次受到中央空調企業的高度重視,甚至成爲中央空調市場又一“掘金地”。如今,挖掘中央空調行業“售後陣地”潛力空間顯然成爲行之有效的利潤增長點和銷售良機。

標準化服務+產品研發  頭部企業這樣搶佔“售後陣地”

  競爭尚未充分,是空調清洗維護等“後市場”最大的誘惑力,很多品牌廠家和經銷商企業積極調轉槍口,將重心移到存量市場方面,因此,無論是空調運維+清洗行業、空調維修+配件行業,還是空調節能+淨化改造行業均是如此,三者對於目前的中央空調行業的氟系統和水系統市場也都是企業能參與的爲數不多的增長點。目前,大多數中央空調企業受制於人力資源和成本預算的限制,選擇品牌售後服務外包形式,以“籤約服務商”形式爲用戶提供售後服務。在這樣的大環境下,服務的標準化就成爲了形成競爭力的關鍵。對此,許多頭部中央空調企業都有自己的高招。

  對於中央空調的清洗業務,大金空調(上海)有限公司銷售總經理王剞就表示:售後服務是品牌企業的消費信心,良好的售後服務是產品質量的必要保證。早在2016年,大金空調就已經率先提出了家用中央空調的“蒸汽清洗法”這一全套的標準化清洗流程,並制定了從登門到離开完整的規範流程,標準化嚴格要求大金空調售後服務工作人員通過專業的工具完成專業的清洗,幫助家庭用戶和公共場所的管理者做好設備的維護和保養。並且,大金通過清洗服務的標準化,成爲了最早一批進入上海空調清洗行業協會公布的具備空調清洗消毒資格認定空調企業名錄的企業。

復工催生中央空調清洗需求 各大品牌搶佔空調“售後陣地”

大金最早一批進入上海空調清洗行業協會公布的具備空調清洗消毒資格認定空調企業名錄

  東芝开利空調銷售(上海)有限公司總經理楊燚華也表示:只要符合疫情期間中央空調的新風和回風要求,東芝中央空調可以放心使用。對於中央空調的清洗需求,東芝採取項目銷售、TCS家裝零售、CCS小工裝“三駕馬車”的战略。無論是房企集採客戶、小工裝業主還是零售業主,都有相應的專業經銷商和服務團隊進行清洗維護工作。除了服務方面在技術上,東芝的進口高端產品系列,在室內機翅片上運用魔力樹脂塗層的企業。魔力樹脂塗層有親水端,能夠避免油污和灰塵吸附在室內機翅片上,空調運行時產生的冷凝水就能將污垢帶走,通過魔力樹脂塗層實現了空調室內機“自清潔”的功能。用戶平時只需要清洗濾網,不用再找專業人員清洗室內機翅片。

  對於清洗需求,松下的應對也傾向於技術方面。松下空調器有限公司營業本部總監丁正剛表示:除了規範經銷商的清洗維護流程之外,松下針對空調產品,還研發了專利技術“納諾怡”,其釋放的自由基,可主動與有害物質相結合,使其失去活力,生成安心的水分子,更好地確保空調使用安全。

  三星空調的清洗和售後服務,則較爲偏重於房企的集採客戶。三星空調相關負責人就提到:三星空調連續多年开展“三星中央空調關懷計劃”,截至目前,三星中央空調“關懷計劃”已先後走過青島、沈陽、紹興、成都等全國各大城市,以精細化的服務爲福建正榮、湖州祥生等多家房企的項目進行定期的清洗和維護服務。

  在行業高速發展的黃金時代,各大中央空調企業在拓展市場份額的過程中大刀闊斧、用盡渾身解數。當行業轉入存量市場的白銀時代,爲了把握存量市場,頭部企業同樣各顯高招、細水長流。

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