奧的斯客戶體驗端中國首發

發布時間:2022-07-06點擊量 : 46

  今日,奧的斯電梯在天津周大福金融中心成功舉辦“奧的斯客戶體驗端”發布儀式。奧的斯電梯(中國)有限公司董事長、總裁陳慷,中國電梯協會祕書長張樂祥,國家電梯質量檢驗檢測中心總經理周春明,以及來自天津周大福金融中心、北方金融大廈等企業的客戶共同見證了奧的斯數字化發展的全新裏程碑。

  奧的斯客戶體驗端中國首發

  奧的斯電梯(中國)有限公司董事長、總裁陳慷在發布會上致辭,他表示:

  奧的斯一直是數字化變革的先行者,我們已开發多個數字化程序來提升客戶服務效率,而今天全球首發的“奧的斯客戶體驗端”,不僅是對這些平臺與功能的集成,它更將爲客戶帶來全方位的體驗。我們相信,“奧的斯客戶體驗端”將成爲奧的斯引領行業數字化革新,實現全生命周期客戶體驗閉環的先進工具。

  堅守創新

  成爲推動變革的數字先鋒

  自1984年進入中國以來,奧的斯始終傳承創新基因,堅持做行業進步的創新先鋒,爲“奧的斯客戶體驗端”的推出打下了堅實的基礎。

  2012年,奧的斯電梯推出“奧的斯鷹”(OES)智能電梯維保系統,定時定點智能維保、线上管理無紙化,OES开啓了奧的斯電梯的數字化徵程,並引發了奧的斯在全球範圍內的數字化運動,此後,奧的斯數字創新加速,相繼推出了eCall、eService等一系列數字化應用來提升客戶體驗。

  2018年,奧的斯推出了Otis ONE? 物聯網維保生態系統,聯通客戶、維保技師、後臺專家平臺、監管部門等各個決策層面,實現數據共享、實時監測、快速響應、預防維保等功能。

  同時,奧的斯不斷开闢數字化服務新模式,在去年开設天貓旗艦店和微商城。在剛剛過去的618狂歡季中,奧的斯成交額就已突破去年全年,達到1700萬,創下多個新紀錄。

  以客爲先

  創造數字時代智慧終端

  中國電梯市場呈現新梯存量待釋放和保值增值服務待提升的特點。奧的斯堅持以客爲本,不斷發掘並滿足客戶和市場需求。

  憑借“移動互聯網+數字化服務”的模式,高效聯通客戶服務的“最後一公裏”,將所有系統與服務集中於同一平臺,創造出奧的斯在數字時代的集大成者——“奧的斯客戶體驗端”,實現從產品選購、銷售管理、合同籤訂、訂單追蹤、維保召修、現代化更新到售後服務的全流程支持,爲客戶和監管方帶來全新的使用體驗。

  奧的斯客戶體驗端中國首發

  在發布會的圓桌論壇中,國家電梯質量檢驗檢測中心總經理周春明、北方金融大廈客戶代表郭振龍,以及奧的斯電梯(中國)有限公司服務運營部長蔡斌、奧的斯電梯(中國)有限公司數字化銷售及服務創新部長關甦,就電梯數字化變革相關話題進行了交流。

  周春明表示,“中國電梯市場非常龐大,這對電梯維保、監管都提出了更高的要求,需要數字化來支撐。我們相信‘奧的斯客戶體驗端’作爲一個數字化平臺,將有助於推動實現這些目標,也能讓整個維保流程更加規範。”

  奧的斯客戶體驗端中國首發

  郭振龍表示,“近年來,北方金融大廈逐步完成了老舊電梯的現代化更新,並爲全线設備配備了IoT物聯網服務功能,這極大地提升了電梯的運行和維保效率。我們也非常期待‘奧的斯客戶體驗端’能進一步賦能電梯,實現更多、更優質的服務。”

  數字化已成爲當下經濟社會發展的重要引擎,未來,奧的斯將以“奧的斯客戶體驗端”爲抓手,遠航數字海洋,拓展服務邊疆,爲客戶與合作夥伴帶去一站式的數字化服務,爲智慧城市的發展建設提速增效。

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